AKTUÁLIS AKCIÓK ONLINE MEGRENDELÉS DÍJFIZETÉS DOKUMENTUMOK ÁSZF SEGÍTSÉG KAPCSOLAT RÓLUNK







email:
jelszo:






Partnereink:







Utolsó módosítás időpontja:
2020-09-17
Aktuális



2020-09-28

ÉRTESÍTÉS!


A Vác Városi Kábeltelevízió Kft. azon Ügyfeleinél, akiknél 45 napon túli díjtartozás áll fenn, 2020. szeptember 30-től (Szerda) a jelszolgáltatást szünetelteti. A díjhátralék rendezésénél azon befizetések kerülnek elszámolásra, amelyek a szolgáltató számlájára 2020. szeptember 23-ig beérkeztek. Ismételt visszakapcsolásra akkor kerülhet sor, ha a díjtartozás összege annak kamataival együtt, valamint a televízió szolgáltatás esetében 3.900 Ft-os, Internetszolgáltatás esetében 2000 Ft-os visszakapcsolási díj kiegyenlítésre kerül. 


 Köszönettel:Vác Városi Kábeltelevízió Kft.



2020-09-28

ÉRTESÍTÉS KARBANTARTÁSI MUNKÁKRÓL


Tisztelt Előfizetőink!


Tájékoztatjuk Önöket, hogy Kosdon 2020.  szeptember 29-én (kedden) 9 és 14 óra közötti időszakban rendkívüli karbantartási munkákat végeznek kollégáink, ezért az internet és kábeltelevízió szolgáltatásokban időszakos kimaradások várhatóak. 


Az esetleges kellemetlenségért megértésüket és türelmüket köszönjük.


Vác Városi Kábeltelevízió Kft.



2020-09-17

Audió narráció az RTL Klub műsorán


Értesítjük Tisztelt Előfizetőniket, hogy 2020. szeptember 19-től a digitális adásrendszerben sugárzott RTL Klub műsorai alatt egy új digitális hangsáv fog megjelenni. Az új hangsáv "audió narráció", amely a látássérült nézők számára egy narrációs szolgálatást takar.


Az első műsorszám amely alatt elérhető az audio narrációs szolgáltatás,  "a Mi kis falunk" című sorozat.  Egyes TV készülékeken az audio narráció automatikusan megjelenik, ezért ezeken a TV készülékeken kik kell kapcsolni a  "hangleírás"vagy "hangos leírás" funkciót. Ez minden TV-n más és más helyen található meg a menüben. 


A "problémára" a megoldás néhány készülék esetében a következő:


Samsung TV-k esetében a távirányítón meg kell keresni az AD/SUBT gomobot. Ezt követően a felugró menüben a ,,Hangos ismertetés" menüpontot kell kikapcsolni.


 Régebbi LG TV-k esetében aQ.menu gomb a távirányítón/Hang leírás/ki VAGY - Settings gomb a távirányítón/opció/Nem hathatós támogatás/Hang leírás/Ki.


Újabb LG TV-k esetében a Q.menü a távirányítón/Speciális/Kis.leh./Hangos leírás/Ki.


Kérdés esetén műszaki kollégáink állnak szíves rendelkezésükre a 27/317-473-as telefonszámon.



2020-09-08
TISZTELT ÜGYFELEINK!

Munkatársaink és az Önök egészségének megóvása érdekében
a Vác Városi Kábeltelevízió Kft. ügyfélszolgálati irodájában
ügyintézésre
az alábbi feltételek mellett
van lehetőség:

-Az ügyfélszolgálati irodában és az ügyintézés során a
szájmaszk viselése
KÖTELEZŐ!
-Az ügyfélkapcsolati irodában csak érdemi ügyintézés céljából

tartózkodhat Ügyfél.
-Kérjük, amennyiben az lehetséges, az ügyintézést egy személy végezze!
-Várakozásra csak a kijelölt területen van lehetőség.

-Kérjük, hogy várakozás közben is tartsák be a biztonságos távolságot!
-Kérjük, csak a legszükségesebb esetben vegyék igénybe a személyes ügyfélszolgálatot!

-Elektronikus és telefonos ügyfélkapcsolatunk továbbra is az Önök rendelkezésére áll.

Türelmüket és együttműködésüket köszönjük! Vigyázzunk egymásra!




2020-09-02

Indul az M4 Sport+ csatorna!


 Szeptember 12-től minden szombaton és vasárnap 14 és 22 óra között a Duna Word csatorna helyén jelentkezik a közmédia új sportcsatornája az M4 Sport+. Az új csatorna indulásával lehetőség nyílik a labdarúgó NB1 valamennyi mérkőzésének közvetítésére, valamint a tervek szerint az NBII-ből is több találkozó kerülhet képernyőre Az új csatorna indulása azt a célt szolgálja, hogy a közmédia még szélesebb körben kiszolgálja a szurkolókat és a sport iránt érdeklődő nézőket, valamint, hogy a labdarúgás mellett a többi sportági szövetség legjobb mérkőzései szurkolóbarát időben jussanak el a tévénézőkhöz hétvégenként. Az M4 Sport+ csatorna technikailag a Duna Word csatornával kerül megosztásra, így a TV készülékeken automatikusan megjelenik,. Nem szükséges a készülékek beállításán változtatni.



2020-08-18

Tisztelt Előfizetőink!


 


Ügyfélszolgálati irodánk  2020. augusztus 29-én (szombaton) zárva tart.  


 


Megértésüket köszönjük!


Tisztelettel: Vác Városi Kábeltelevízió Kft.



2020-06-03

ELŐZZE MEG, HOGY ELEKTRONIKUS BERENDEZÉSEIT VILLÁMOK KÁROSÍTSÁK!


A nyári időjárás jellemzői a hirtelen jött záporok, zivatarok és a velük együtt lecsapó villámok is. Tudta, hogy a villámhárító nem az egyetlen és elegendő villámvédelmi eszköz? Az elsődleges villámvédelem ellenére (pl. villámhárító) sincsenek biztonságban a villámcsapások hatásaitól az elektronikus eszközeink. Még az épületet nem roncsoló villámok is károsíthatják híradástechnikai berendezéseinket és számítógépeinket. A villámok elektromágneses tere a villamos hálózatokon keresztül a hírközlési és informatikai rendszereinkbe túlfeszültséget juttathat, ez a túlfeszültség tönkreteheti az érzékeny berendezéseket, esetenként zárlatokat vagy tüzeket is okozhat.


Hogyan védekezhetünk a villámkárok ellen? A legegyszerûbb és a legtöbb esetben hatásos védekezés, ha zivataros időjáráskor vagy villámlás esetén az összes elektronikus eszköz (pl. számítógép, modem, nyomtató, TV, HIFI, stb.) fali kábeleit kihúzzuk a csatlakozókból. Ilyen esetben mind a hálózati 230V-os,mind pedig az antennavezetéket is célszerű lecsatlakoztatni. Nyaralás vagy hosszabb távollét esetén szintén javasolt megtenni a fenti óvintézkedéseket. További megelőzési lehetőség a túlfeszültség-védelmi eszközök használata. A néhány ezer forintos kiegészítők hatékony védelmet nyújtanak az otthoni, irodai és vállalati felhasználóknak. Ne feledje, érdemes védeni értékes elektronikus berendezéseit a villámkárok ellen, hiszen egy esetleges villámcsapás miatti meghibásodás több tíz vagy százezer forintos kárt is okozhat Önnek. 


A zivataros időszakban gyakori villámkár esetében sokszor a régebbi lakásbiztosítások nem fedezik a modem javítási költségeit, így akár több tízezres költséggel is járhat egy ilyen káreset. Ezekre az esetekre nyújt védelmet a társaságunk által kínált kárfedezeti átalánydíjas rendszer. A mindössze havi 180 Forint megfizetése esetén a kárfedezeti átalánydíj mentesíti az előfizetőt a fenti kártérítési kötelezettség alól. A kárfedezeti átalánydíjról részletes felvilágosítást ügyfélszolgálati irodánk munkatársai nyújtanak a 27/317-473-as központi telefonszámon vagy személyesen a 2600 Vác, Zrínyi u. 9. szám alatti ügyfélszolgálati irodánkban.


 



2020-05-25

ONLINE DÍJFIZETÉSI LEHETŐSÉG HONLAPUNKON!


Örömmel értesítjük Tisztelt Előfizetőinket, hogy honlapunkon keresztül 2020. május 25-től közvetlen, online díjfizetésre is lehetőséget biztosítunk. Íly módon az esedékes számlák befizetése minden eddiginél kényelmesebbé válik, hiszen néhány kattintással, otthonról, postai sorbanállás nélkül intézhető a számlák rendezése. Az online fizetéshez  egy internetes vásárlásra is alkalmas bankkártyával (MasterCard, VISA, stb) kell rendelkezni. A díjfizetési felület a honlapon a "Díjfizetés" menüpont alól érhető el. 


A kártyás vásárlás lebonyolításához az alábbi linken nyújtunk bővebb tájékoztatót:


http://www.digitalvac.hu/up/internetes_vasarlas_menete.pdf


Az online fizetési lehetőséggel kapcsolatban bővebb  információkkal ügyfélszolgálatunk munkatársai állnak szíves rendelkezésükre, a már ismert elérhetőségeinken.


Tisztelettel: 


Vác Városi Kábeltelevízió Kft.



2020-04-03

SZÁMLAKIEGYENLÍTÉSSEL KAPCSOLATOS INFORMÁCIÓK


Tájékoztatjuk Tisztelt Előfizetőinket, hogy a járványhelyzetre való tekintettel a 2020. április és május havi számlákat 2020.április hónapban készíti el társaságunk. A jelzett időszakra kiadott számlák esetében a számla kelte 2020. április 3. A két havi számlamennyiséget április folyamán juttatjuk el Önökhöz. A számlákat továbbra is a számlán jelzett fizetési határidőig kérjük befizetni, azonban a két számla egyszerre is befizethető, így elkerülhető a postán történő többszöri sorban állás.
Az ügyfélszolgálati iroda bezárása miatt a házipénztári befizetések is szünetelnek. A számlák kiegyenlítését ezért a következő módok valamelyikén kérjük teljesíteni: Egyéni átutalás,
csoportos beszedési megbízás, postai csekk. A postai csekkek befizetése elektronikus úton is intézhető okostelefonnal az „i-Csekk” vagy a Simple alkalmazások valamelyikével, a csekken található QR kód beolvasásával, vagy akár a Magyar Posta által üzemeltetett csekkautomatán
keresztül. Amennyiben Ön egyedi pénzintézeti átutalással kívánja kiegyenlíteni (e-banking, internetbank) számláját, kérjük, hogy minden esetben a Vác Városi Kábeltelevízió Kft. OTP
Banknál vezetett 11742094-20135506 számlájára történjen az átutalás a megjegyzés rovatban a szerződésszám és az előfizetői név feltüntetésével!


Köszönjük Együttműködését!



2020-03-05

Mit tegyek, ha egyes TV adások „kockáznak”?


Az elmúlt hetekben indították a földi digitális adások (DVB -T) új rendszerben történő sugárzását. Mivel a földi digitális adások is ugyanazt a sávot használják mint a kábeltévés műsorok, ezért bizonyos esetekben zavartatás léphet fel a kábeltévé adásaiban. A zavaró jelek az ATV HD, Nickelodeon, Nicktoons, LiChi TV, Epic Drama HD, Viasat History HD, vagy RTL Spike* műsorok adásainál a kép töredezését, „kockásodást”, minőségromlást okozhatnak. Ezen hibákat nagy valószínűséggel a lakás kábelhálózatába bejutó zavarjelek okozzák. Amennyiben Ön a digitális TV készüléken keresztül vett TV adások esetében fenti műsorok adásainál a jelzett minőségbeli romlást tapasztalja, kérjük keresse ügyfélszolgálatunkat a 27/317-473-as telefonszámon, vagy személyesen a 2600 Vác, Zrínyi u 9. szám alatti ügyfélszolgálati irodánkat. A hiba könnyen orvosolható a lakáson belüli hálózat átvizsgálásával és a hibás kábelszakasz cseréjével.


 
A honlap üzemeltetőjének részletes adatai: itt!